Para un gran porcentaje de mis lectores que me leen desde el extranjero, o sea, desde fuera de España, es más que probable que no conozcan qué es ONO. Qué envidia.
ONO es otro de nuestros estupendos proveedores españoles de servicios de Internet que nos ofrece por un módico precio, en mi caso, conexión por cable a 4 MB. Y cuando se dicen 4 MB, son de bajada, porque la subida no son más que 300 kbps ridículos.
Mi familia y yo tenemos contratado, además de Internet, televisión y teléfono. En lo que respecta a estos dos últimos, no tenemos queja, aunque he de decir que todo esto lo contratamos cuando era AUNA, algo más barato que ahora.
ONO se caracteriza por ofrecer una velocidad más o menos alta y real que la de los demás ISPs; no cuentan ni Orange, que ofrece 6 MB, ni los “20 Megas, a ver si te enteras” de Jazztel - que si son 20 MB realmente, que baje Dios y lo vea -.
También, otra de sus grandiosas características es que sus DNS son… son… no sé cómo describirlo… Son una 
. Si algún día resuelve algo en un tiempo decente las usaré, mientras tanto, yo, tan feliz con OpenDNS.
Dejando a un lado la publicidad gratuita, pasamos a los hechos. En varias ocasiones a lo largo de mi estancia en ONO, ha habido caídas y lentitudes en ocasiones pesadas que no perdudaron más que pocas horas, pero esto ya es el colmo del cachondeo. Llevo 3 días sin ningún tipo de conexión a Internet, aunque creo que en una ocasión tuve oportunidad de abrir el index de GMail para luego volver a desaparecer.
A algunos les parecerá poco, pero esto ya me huele al caso de la antigua Wanadoo, que estuve hasta una semana de capa caída. Acabamos por darnos de baja y nos ficharon en el archivo de morosos; como siempre, la culpa la tiene el consumidor, la empresa nuuuunca hace nada mal, por Dios, que nos den por culo a todos.
Suelo renegar de llamar al soporte técnico, pero en un momento de desesperación he optado por intentarlo, así que empiezo marcando el número de soporte técnico - para qué un 900 de coste gratuito, ¡nooo! Un 902, que es más chulo - para que me salga la tan típica y divertida grabación automática que te sueltan en cada llamada que haces; tan divertida, que a veces me da por coger y volver a marcar, esperar 3 minutos enteros para oir la grabación y ver cómo corre el contador de la llamada.
Después de un rato, me atiende una operadora que supuestamente es una “técnico especializada en servicios de Internet” - ojo, esto lo dijo la grabación -. Le expliqué mi problema, previa donación del DNI, nombre y apellidos del titular, para que, como yo esperaba, me empezara a dar una serie de instrucciones que, en serio, son divertidísimas de hacer.
Una de ellas, por ejemplo: Abra Internet Explorer - ja, ja, ja -, borre las cookies, historial, archivos… E intente entrar en alguna página. Se ve que la mujer no me escuchó cuando le dije que el módem estaba parpadeando continuamente, que no había línea. Además, qué coño, ¿de dónde saco Internet Explorer? Reinicié a XP - que la tengo para jugar, cuánto tiempo sin entrar… se me fastidió el record - sólo para seguir esas inteligentes instrucciones.
Más y más explicaciones absurdas salían de la boca de esa mujer, hasta que optó pedirme el modelo del módem y la MAC. Claro, era culpa mía, resulta que llega la señal a central; se ve que las luces parpadean porque están de fiesta, o algo así.
Al fin, acabó soltándome - por cierto, de una manera respetable pero muy poco amigable - que abriría una petición de soporte o «incidencia» como ellos dicen, con mi teléfono de contacto, pidiéndome disculpas por lo ocurrido, que se arreglará y se hará que no volverá a ocurrir.
Mientras escribía este artículo en Kate, me ha vuelto Internet de repente, se ve que me leen o algo.
Se vuelve a demostrar que las palabras ISP, decente y España no pueden ir juntas en la misma frase. Pero ya sabéis, la culpa, como siempre, la tenéis vosotros mismos. Ahora, reflexionad.
u.u
yo en mi caso solo tengo 2 isp’s… la verdad no me queda alternativa mas que quedarme con el que menos me jode =/
saludos. sea paciente y perdone las tonterias de los demas
si tienes oficina de Ono te acercas y exiges que te descuenten el tiempo que has estado sin navegar, eso de pedir disculpas esta muy bonito pero al final del mes no se acuerdan de sus cagadas.
Lo mejor del post:
“También, otra de sus grandiosas características es que sus DNS son… son… no sé cómo describirlo… Son una (logotipo) . Si algún día resuelve algo en un tiempo decente las usaré, mientras tanto, yo, tan feliz con OpenDNS.”
Muy bueno el símil. xDDDDDDD
Te felicito.
uff eso me recuerda a una vez que llamé al servicio técnico de Wanadoo y dije “hola, estoy usando fedora core 3 y me gustaría saber dónde conseguir unos drivers para el modem tal y cual”
y la respuesta de la chica fue “… que estás usando QUEEE???”
Te dan ganas de decirles “bah, olvidalo, ya me buscare la vida”, de todas formas… es lo que al final acabas haciendo xD
Y eso, estuve con Wanadoo/Orange hasta hace un mes o asi que me pasé a los 3megas de telefonica… y por ahora va de vicio ^^ Segun nos explicó el propio “tecnico” de Orange, los unicos que pueden garantizar las velocidades que prometen son los de telefonica, puesto q son los dueños de la linea….
Y bueno, nada mas (que comment mas largo ^^), solo mandarte saluditos y deseos de que si no estás bien, que te pongas sanote pronto ^^U
Ustedes si se quejan, yo sobrevivo con una conexión de 20 Kilobytes/seg y 8 Kilobytes de subida…. eso si.. por aca en Colombia es bien carito…
Internet en España es sinónimo de subdesarrollo…
Yo llevo dos días en Jazztel con lentitud exagerada en al red… Además no llega a 4 megas de los supuestos 20 mb…. llevo medio año y aun no he visto ni por asomo 6 mb…
Para los amigos de Telefónica, deciros que Orange es la fusión entre Amena y Wanadoo y… sabes de quién es Wanado?? De Timofónica !!!!
Situación de telefonía móvil en España: Telefónica y Vodafone (Yoigo comienza sus pinitos)
Saludos y reclamen lo que es suyo. Hay asociaciones de consumidores que los apoyarán.
wanadoo era de france telecom, no es de telefonica
Javyer totalmente de acuerdo contigo XD Yo cuando me puse el ADSL de telefonica me vino una porqueria de router que cada dos por tres se reiniciaba solo :S y llame varias veces al soporte tecnico y me decian: “Estamos de pruebas por que hemos puesto un nuevo cortafuegos, es muy dificil que sea el router” yo pensaba “Si a esto se le llama servicio tecnico…” total que puse el kit de las 3MB+Imagenio+Llamadas y tal… ¿Imagenio? Un TDT con algun canal extra como: TV de canarias, algun canal de futbol y muy poco mas, lo demas a pagar y encima lentisimo para arrancar. Y sobre las 3 megas es lo unico que no tengo queja, con el router nuevo va bastante bien, va a 310 KB de bajada pero el router viejo lo abri y efectivamente, quemado en gran parte por dentro unos discos metalicos que tenian que ser de color oro-naranja; rojos como un tomate y encima en frio :S …. Desde luego encima que te hacen pagar te traen una porqueria de router… Outime merci por el aviso
esta semana estaban poniendo fibra optica en mi barrio y no paraban de decir que ONO tal que si ONO cual, ahora nada de momento visto lo visto XD merci otra vez 
Yo no puedo opinar mucho ya que resido en el extranjero. Pero creo que si viviera en España contrataría a Telefónica. Creo que son mas de fiar que los otros…
Saludos desde Seattle.
300 kb/s (kilobytes por segundo) no es lo mismo que 300kbps (kilobits por segundo)
300 kbps son 37,5 kb/s de subida
Ahora la pregunta es… ¿en tu conexión tienes 300 kbps o 300 kb/s de subida? Porque si son 300 kb/s a mí me parecen bastante respetables.
Me he colado - otra vez -, ahora lo corrijo, ¡gracias!
si aprecian en mi blog , en mi pais Ecuador , hay el internet mas caro del mundo literalmente, si si tercer mundo tercer mundo lo sabemos. pero aca por 55 dolares me dan una conexion de 256 Kb osea bajo a 25,6 una mierda. cuanto me dan de velocidad por 55 euros en españa?
Tio en Puerto Rico no es diferente
Una vez se me fue el internet.Llame y me dijieron su ordenador anda raro (al parecer ellos se meten en tu maquina :P,Pero con Linux no pueden) En fin les dije que estaba en Linux.Y me dijo le enviaremos un refuerzo de señal,el cual no sirvio.Les dije,dejame reniciar a Winbug Xp a ver si asi es mas feliz…Tampoco funciono….entonces me dijieron..le enviaremos un tecnico a su casa el viernes…adivinen…..no aparecieron ni llamaron… y luego la culpa era mia……….xDDDDDDDDDDDDDD
Corrijo, yo tambien me he colado, he puesto que mi ADSL va a 310 KB/s, mientras que son 310 Kb/s , desde luego no será lo mismo XD sorry por el error, es lo que tiene el escribir rápido y ni mirar las mayúsculas y minúsculas
Yo tengo Ono en Tenerife, aún no hemos pasado a los 4Mb, supuestamente será en abril, y tenemos las descargas P2P capadas a un máximo de 30K. No se quién les dijo a los ISP que las velocidades altas de download son para navegar, cuando la navegacion a 1Mb va más que bien.
No se si hay manera de que los usuarios reclamemos lo de la velocidad tope, porque utilizo mucho las descargas por torrent y a 30K parece infinito bajarse cualquier cosa. Definitivamente estoy tan decepcionado como tu.
La verdad es que el tema de la banda ancha e ISPs en España está bastante mal. El año pasado utilicé Ono, y la verdad es que no funcionaba lo que se dice bien… Ahora resido en francia, tengo una conexión de 30 Mb por cable y son 30 Mb reales… por sólo 30€. Creo que los españoles nos tenemos que volver más exigentes!
Por cierto, el tema de las descargas por aquí alcanza los 500K pelín más o menos según haya más seeds o menos
Yo tengo la famosa 20 megas de Jazztel y dejó de darme problemas cuando le puse el router wifi, el modem usb es una basura.
Me suele conectar a 14-15 megas, vivo cerca de la central (esto es MUY importante) y en más de un año NUNCA he tenido un corte de conexión.
Por cierto, uso openSUSE 10.2 y a veces -cada vez menos- XP.
Saludos
Yo utilizo Telefonica el dúo Llamadas+Router y me va muy bien lo tengo contratado aun mb y con el router pues nada me baja a 104 kb/s y muy bien además en el router tengo 4 entradas y utilizo 2 una para el de sobremesa con windows xp(como es familiar pues linux como que no) y otra para mi portátil con ubuntu 6.10 edgy eft y pues nada tirando, creo que cuando bajen el precio me pondran los 3mb.
Un saludo.
Qué me vas a contar a mí de ono, menudo desastre. Yo también estuve una vez una semana sin línea (por su culpa), pero me tuve que joder. El problema es que no tengo alternativa, porque al no tener línea telefónica es lo único que puedo tener.
Viviendo en Asturias tenía Telecable. En Tenerife tengo ONO. ¿Como es ONO comparado con Telecable? EL PARAISO.
¡¡¡Dos megas estables de bajada!!! ¡¡¡Un solo corte temporal en seis meses!!!
Puede que yo sea un usuario afortunado de ONO y puede que ONO no sea el mejor proveedor de servicio del país pero hay cosas peores, mucho peores.
¿Que la conexión de internet de ONO es una mierda?, pues puede ser, pero es que los servicios de Internet en España son una mierda así que está a juego con el resto. (Y disculpad la expresión malsonante, pero creo que describe literalmente el estado de la cuestión en este país )
P.D. Con esto no quiero decir que no tengamos que dejar de pedir más por menos. Es nuestra obligación como consumidores, y su obligación como empresas es hacerse la competencia.
[...] qué no me doy de baja? Porque yo no soy el titular, que si no ya lo hubiera hecho, porque no es la primera vez ni la segunda que tengo problemas con este [...]